Nota legal
DISCLAIMER – exoneración1. Si bien la empresa ha seleccionado museos y otros lugares de gran interés histórico cultural, esta no es responsable ni del material expuesto, ni de la manera en que está explicado, ni del número de idiomas en los que las explicaciones están traducidas, ni de su exactitud y/o cantidad.
2. Los servicios ofrecidos están basados en las colecciones abiertas y normalmente expuestas al público; sólo si es posible y práctico, se incluirán en las visitas y/o recorridos exposiciones temporales de interés. En ese caso, y previa advertencia al cliente con suficiente antelación, el precio puede variar.
3. La empresa depende de los horarios y días de apertura de los museos y otros lugares incluidos en las visitas. La empresa no es responsable de los cierres de alguno de estos que no hayan sido previamente advertidos de manera pública con suficiente antelación.
4. En caso de no poderse visitar algún museo o sitio normalmente incluidos en las visitas se ofrecerán visitas alternativas a museos de igual o parecida calidad y temática.
5. En caso de condiciones climatológicas adversas que impidan las rutas a pie por la ciudad de Madrid, se ofrecerán las siguientes alternativas de igual o parecida calidad y temática a los servicios ofrecidos. Esto puede hacer variar el orden de las visitas:
- "Ruta del Este": visita del Palacio del Pardo por la mañana y visita del Palacio de Aranjuez por la tarde. Se suprimen las visitas al Castillo de Barajas y al Parque del Capricho.
- "Ruta América": Museo Nacional del Romanticismo.
- "Ruta Independencia": visita del Museo Cerralbo por la mañana (para los que no desean ir al museo del Aire) y visita del Museo Lázaro Galdeano por la tarde.
- "Ruta Instituciones": visita del Museo del Prado, con visita general, combinando las visitas de tipo A y B.
En cuanto a las excursiones de un día fuera de la ciudad de Madrid, a no ser que fuera desaconsejado por las autoridades de tráfico desplazarse por carretera, se mantendrían las visitas ya que gran parte de las mismas se puede hacer a cubierto (ya sea por que se ha previsto la visita de un museo, o por que existen la posibilidad de visitar otros museos en la ciudad)
6. En caso de que el Palacio Real esté cerrado por actos oficiales, se visitará en su lugar el Palacio del Pardo, siendo este a su vez reemplazado por la visita al Palacio de Aranjuez. Esto puede hacer variar el orden y el horario de las visitas.
7. El palacio de Riofrío y el palacio de la Granja de San Ildefonso son considerados como visitas alternativas en caso de no poder visitarse ni el Pardo ni el Palacio Real (caso considerado como excepcional). Se advertirá de tal circunstancia en cuanto esto sea de dominio público y la organización de estas visitas puede alterar el orden del programa.
8. La mayoría de los museos de la ciudad de Madrid cierra los lunes.
9. A ningún guía se la podrá exigir un conocimiento más allá de la preparación razonable de una visita. Si bien los guías han sido seleccionados en base a sus conocimientos previos, y posteriormente formados por la empresa, no son especialistas militares.
10. Cualquier duda o queja relativa a los servicios ofrecidos habrá de ser realizada al representante de la empresa.
11. Algunos museos están sólo dedicados al turismo nacional, por lo que carecen de grandes infraestructuras y/o traducciones ya que no están, habitualmente, abiertos a visitantes extranjeros. Sin embargo son muy ricos en determinadas materias.
12. Se recomienda encarecidamente llevar ropa y calzado cómodo durante todos los días; esto es especialmente importante los días que se realizan las rutas a pie por la ciudad de Madrid y en las excursiones de un día fuera de la ciudad de Madrid. Las rutas son intensas pero no extremas, ni en relieve ni en duración, pero se recomienda estar en una condición física razonablemente aceptable, absteniéndose si sufre algún tipo de dolencia médica, enfermedad o convalecencia que pudiera hacer que participar en esas rutas pudiera representar un riesgo físico para su persona.
DISTANCIAS DE LAS RUTAS:
- Ruta América: aproximadamente 6,5 Km según google maps
- Ruta Instituciones: aproximadamente 5 Km según google maps
- Ruta Independencia: aproximadamente 5,7 Km según google maps
13. Si bien la asistencia sanitaria de urgencias es gratuita en España, se recomienda encarecidamente estar dotado de un seguro médico y/o de viaje.
14. Ha de llevar consigo los medicamentos que considere necesarios y/o que le hayan sido recetados por su médico. Informe al representante de la empresa de cualquier aspecto médico o de salud que considere relevante (dietas especiales a seguir, convalecencias o dolencias, fobias, propensión al vértigo, claustrofobia, etc.). Algunas visitas incluyen subir escaleras estrechas, angostas y empinadas, caminatas al aire libre, subir y bajar numerosos escalones, encontrarse en alturas, etc.
15. Si bien se darán algunas consignas de seguridad, de manera enunciativa que no exhaustiva, estas incluyen: distribuir el dinero en varios bolsillos, no hacer ostentación de dinero o joyas en público, no llevar la cartera en el bolsillo trasero del pantalón, llevar los bolsos y aparatos de foto y/o video cruzados sobre el pecho y no colgando del hombro, llevar el móvil en un bolsillo interior, llevar el pasaporte en un bolsillo interior o dejarlo en la caja fuerte del hotel. Permanecer siempre en grupo y, preferiblemente, llevar la prenda entregada por la empresa para ser identificado con facilidad por el representante de la empresa.
16. Se recomienda comunicar a la empresa una persona de contacto para poder informar a la embajada o consulado correspondiente.
17. La empresa ofrece visitas para todos los públicos sin embargo, debido a la duración de algunas visitas, a los itinerarios y duración de las rutas, y a la salida nocturna prevista, no se recomienda que los menores que participen en las visitas y rutas tengan menos de 14/16 años.
18. A pesar de nuestros deseos, y debido a que los servicios se prestan en instalaciones y recorridos ajenos a nuestra gestión directa, no se puede considerar que los servicios ofrecidos sean para personas PMR.
19. La mayoría de edad legal en España es de 18 años. Si usted y/o su familia tienen una nacionalidad cuya mayoría de edad sea diferente (más elevada) o cuya edad legal para consumir alcohol sea otra pero también más elevada que en España, le pedimos lo haga saber al representante de la empresa para que no le sea servido alcohol en ningún momento y especialmente durante la salida nocturna.
20. España es un país predominantemente católico aunque no mayoritariamente practicante. Esto tiene su reflejo en la gastronomía nacional así como en la comida que se sirve en los restaurantes. Si por razones médicas, religiosas, ideológicas u de otro tipo, tuviera alguna necesidad especial en lo relacionado con la dieta le pedimos lo haga saber lo antes posible al representante de la empresa. Esto no garantiza que se puedo obtener siempre la dieta adecuada a sus necesidades, lo cual estará sujeto a disponibilidad del restaurante.
21. La empresa funciona bajo el principio del que primero reserva la plaza se asegura la plaza (ver procedimiento de reserva). Los grupos están limitados a 14 personas.